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May 13, 2020 Daily Update – Business Edition

As the County moves into reopening our economy, we will be providing more information for the business community to help support, implement and inspire reopening phases. We want to thank everyone for supporting, sourcing and buying from local County businesses. This special Business Edition of the Daily Update will be published every Wednesday. We are here for you. #SBCountyTogether

For the latest Statistics and a complete list of upcoming Testing Locations and links, scroll to the bottom of today’s Daily Update

Michael Stull

Business Insight:
How Businesses Can Plan for Recovery and How Customers Can Help

By Michael Stull, Director of the Inland Empire Center for Entrepreneurship at California State University, San Bernardino

This crisis has shown us how much we need our local small businesses. They provide valuable services and products and are often a social “hub” for the community. We need to “shop local” as much as we can, even if that means paying a premium for the convenience of shopping local.

Use this time to get to know local owners and employees because it is these businesses that support our schools, students, and community events through funding and volunteerism.  Let’s do what we can to embrace them.

For Small Business Owners:

In turn, business owners need to find ways to provide more value and better service to customers – by getting closer to them. For many local firms, this crisis has exposed challenges in staying connected with customers as well as their lack of technology.

Actively creating and managing customer relationships is paramount to the consumer experience. That means having an active social media presence, using digital apps, or building customer communication lists. I encourage you to use this time wisely, and here are a few items to consider:

Maximize referrals. Continually develop your pipeline of customers. Ask existing customers for referrals. Offer them a reward, such as discounts on future purchases.

Get feedback. Now is an ideal time to find out what your business is doing right or wrong by asking customers.

Focus on retention. Existing customers are your best marketing strategy. Ask yourself, how can I increase sales without adding one NEW customer?

Look ahead. Business may be slow, so spend time doing strategic planning. Meet with advisors to discuss where your business will be in three years and what will it take to get there – especially considering new conditions. Revisit your business plan. If you started out with a written plan to guide you, take another look. Your initial business model is probably no longer viable in today’s marketplace.

Finally, stay optimistic! Prepare your business to take advantage of opportunities that will surely present themselves, sooner than you think.

Business Spotlight:
The Importance of “Pivoting” and Sourcing Locally
By JD Wang, Founder, reRubber (Ontario and San Bernardino)

This isn’t my first pandemic. I was working in China when SARS broke out. We built up inventory because I had a feeling we would be shut down, which we were. However the whole rubber industry took a nosedive. So I had no sales. We laid off staff and cut salaries. I was taking in scrap tires because the supply side of the business is considered essential. But it’s a catch-22 because I can’t continue taking in scrap tires when I can’t sell the rubber.

So we pivoted – to save my company and staff. Many of them have been with me for over a decade, they’re like family. We looked at our strengths, weaknesses and analyzed resources. We have a strong background in chemistry and material science, mixing and formulation. We utilized it to manufacture hand sanitizers and to R&D surface disinfectants. The task forces, committees and association boards I sit on all came together. We talked about our country’s supply chain, where things are at, and how we respond as a community. I looked at what was needed. Now we’re gearing up to bring back all of my labor. So we’ve pivoted pretty quickly.

As a local San Bernardino County manufacturer, my commitment is to get our sanitizers and disinfectants to first responders and essential industries in our region. I’m not packaging a consumer product. I’m fully focused on getting it to first responders and setting up my distribution channels for that.

We need a local system – as the pandemic has shown just how weak a global supply chain is. Our business model is based on protecting our local economy – a circular economy or a sustainable economy. One thing that has lifted my spirits is a call to action for all small businesses to collaborate, to share resources, to connect. Small businesses can pivot much better and address a local need faster than a large corporation.

This is a great opportunity to take a pause and serious deep analysis at what our local region needs and how we can play a part in fulfilling the supply chain. For example, I’m sourcing equipment and raw materials from small businesses in California, and they’re helping me. While I’m a new customer, they’re putting me on the short list.

Small business owners need to align – but we must reopen carefully and intentionally and not rely on foreign imports as heavily and see how we can leverage what our County and country is able to supply from a local perspective.

Key Takeaway: Small businesses pour everything back into their local economy. You’re not helping a CEO or stockholders buy a vacation home, you’re helping a local resident put their kids in camp or purchase goods from the local economy. Working together is the best way to help right now.

How County Businesses Can Ensure a Safe Reopening

With the limited re-opening of some Phase 2 businesses beginning last Friday, the County is looking to owners and managers of businesses and facilities to establish safe reopening guidelines to address the following areas of concern.

  1. Perform a detailed risk assessment and implement a site-specific protection plan.Every workforce is different, with unique characteristics and challenges. No one is in a better place to know how to conduct operations safely than the owner, managers and employees of an individual facility.
  2. Protect and support worker health and safety. Supply and require use of face coverings and personal protective equipment. Relocate break areas outdoors with physically distant seating.
  3. Ensure appropriate physical distancing. Ease into opening by limiting occupancy initially by 25% capacity in order to evaluate operational protocols. Use floor markings and manage traffic flow to ensure 6-foot distancing between individuals as much as possible. Avoid congregating.
  4. Ensure proper infection control.Follow strict cleaning and sanitation standards, appropriate for your place of work or business. Establish operational procedures to frequently clean and disinfect high-touch surfaces.
  5. Train all employees on new procedures. All workers need to understand your site-specific protection plan. Make sure employees know how to screen themselves for symptoms and stay home if they have them.
  6. Communicate with the public.Post clear signage to communicate your new safety protocols to visitors, including the requirement to wear a face covering when indoors and interacting with workers or strangers.
  7. Offer transactions and services online and at curbside whenever feasible. Accommodate curbside pick-up to keep vulnerable populations safe. Continue to encourage takeout and delivery service.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

The bottom line is that if we want to keep our economy open, we all have to take responsibility in keeping one another safe. We are confident our businesses, employees and patrons can do what it takes to get through this together.

Latest Stats

3,153 Confirmed Cases           (up 2.4% from the previous day)
138 Deaths                              (up 15% from the previous day)

33,287 Tested                         (up 2.2% from the previous day)

For more statistics from the COVID-19 Surveillance Dashboard, click the desktop or mobile tab on the County’s sbcovid19.com website.

Testing Locations for Weeks of May 11 and May 18, 2020

Monday through Friday – Arrowhead Regional Medical Center – 400 N. Pepper Ave., Colton

8:00 a.m. to 4:00 p.m.  Appointment ONLY, call 1-855-422-8029

Monday through Friday – SAC Health Systems (IEHP Members only) – 250 South G Street, San Bernardino

9:00 a.m. to 4:00 p.m.  Appointment ONLY, call (909) 771-2911

Monday, Tuesday, Thursday, Friday – MCH Rural Health Clinic – 29099 Hospital Road, Lake Arrowhead

8:00 a.m. to 4:30 p.m. Appointment ONLY, call (909) 336-9715

Wednesday, May 13 – Apple Valley Civic Center Park – 14999 Dale Evans Pkwy., Apple Valley

10:00 a.m. to 2:00 p.m. Appointment ONLY, at http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Thursday, May 14 – Copper Mountain College – 6162 Rotary Way, Joshua Tree

10:00 a.m. to 2:00 p.m. Appointment ONLY, at http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Friday, May 15 – Montclair Place – 5060 E. Montclair Plaza Lane, Montclair

10:00 a.m. to 2:00 p.m. Appointment ONLY, at http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Monday, May 18 – Arroyo Valley High School – 1881 W. Baseline St., San Bernardino

10:00 a.m. to 2:00 p.m. Appointment ONLY, at http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Tuesday, May 19 – Helendale Community Service District – 26540 Vista Road, Helendale

10:00 a.m. to 2:00 p.m. Appointment ONLY, at http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Wednesday, May 20 – Barstow Sports Park – 2800 Mayor Katy Pkwy., Barstow

10:00 a.m. to 2:00 p.m. Appointment ONLY, at http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Friday, May 22 – Montclair Place – 5060 E. Montclair Plaza Lane, Montclair

10:00 a.m. to 2:00 p.m. Appointment ONLY, at http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Testing is now open to any residents, regardless of showing any symptoms. County Public Health is also conducting testing at select nursing facilities for at-risk seniors living at those facilities.

State Testing Locations and Information

Monday through Friday – Victor Valley College – 71 Mojave Fish Hatchery Rd., Victorville
Monday through Friday – Victorville Activities Center – 15075 Hesperia Rd., Victorville
Monday through Friday – Adelanto Stadium -12000 Stadium Way, Adelanto

Tuesday, May 12 – Victorville Activities Center – 15075 Hesperia Rd., Victorville
this date ONLY for healthcare providers, first responders and law enforcement

All state events are scheduled 7:00 a.m. to 7:00 p.m. Appointment ONLY, visit https://lhi.care/covidtesting or call 888-634-1123

For all COVID-19 related information, including case statistics, FAQs, guidelines and resources, visit the County’s COVID-19 webpage at http://sbcovid19.com/.  Residents of San Bernardino County may also call the COVID-19 helpline at (909) 387-3911 for general information and resources about the virus. The phone line is NOT for medical calls and is available Monday through Friday, from 9 a.m. to 5 p.m. If you have questions about social services, please call 211.

Actualización diaria del 13 de mayo de 2020 –  Edición de Negocios

A medida que el Condado se convierta en la reapertura de nuestra economía, proporcionaremos más información para que la comunidad empresarial ayude a apoyar, implementar e inspirar las fases de reapertura. Queremos agradecer a todos por apoyar, abastecer y comprar a las empresas locales del condado. Esta Edición de Negocios especial de la actualización diaria se publicará todos los miércoles. Estamos aquí para ti. #SBCountyTogether

Para las últimas estadísticas y para obtener una lista completa de las próximas ubicaciones de pruebas y enlaces, desplácese hasta la parte inferior de la actualización diaria de hoy.

Visión de Negocios

Michael Stull

Cómo las empresas pueden planificar la recuperación y cómo los clientes pueden ayudar

Por Michael Stull, Director del Inland Empire Center for Entrepreneurship en la Universidad Estatal de California, San Bernardino

Esta crisis nos ha mostrado lo mucho que necesitamos a nuestras pequeñas empresas locales. Proporcionan servicios y productos valiosos y a menudo son un “hub” social para la comunidad. Necesitamos “comprar local” tanto como podamos, incluso si eso significa pagar una prima por la comodidad de ir de compras locales.

Utilice este tiempo para conocer a los propietarios y empleados locales porque son estas empresas las que apoyan a nuestras escuelas, estudiantes y eventos comunitarios a través de la financiación y el voluntariado.  Hagamos lo que podamos para abrazarlos.

Para propietarios de pequeñas empresas:

A su vez, los propietarios de negocios necesitan encontrar maneras de proporcionar más valor y un mejor servicio a los clientes, acercándose a ellos. Para muchas empresas locales, esta crisis ha puesto de manifiesto los desafíos para mantenerse conectado con los clientes, así como su falta de tecnología.

Crear y administrar activamente las relaciones con los clientes es primordial para la experiencia del consumidor. Eso significa tener una presencia activa en las redes sociales, usar aplicaciones digitales o crear listas de comunicación con los clientes. Os animo a utilizar este tiempo sabiamente, y aquí hay algunos elementos a tener en cuenta:

Maximizar las referencias. Desarrolle continuamente su cartera de clientes. Pida referencias a los clientes existentes. Ofrézándoles una recompensa, como descuentos en futuras compras.

Obtenga comentarios. Ahora es un momento ideal para averiguar lo que su negocio está haciendo bien o mal preguntando a los clientes.

Concéntrese en la retención. Los clientes existentes son su mejor estrategia de comercialización. Pregúntese, ¿cómo puedo aumentar las ventas sin agregar un nuevo cliente?

Mira hacia adelante. El negocio puede ser lento, así que dedica tiempo a hacer planificación estratégica. Reúnase con asesores para discutir dónde estará su negocio en tres años y qué se necesitará para llegar allí, especialmente teniendo en cuenta las nuevas condiciones. Revise su plan de negocios. Si empezaste con un plan escrito para guiarte, echa otro vistazo. Su modelo de negocio inicial probablemente ya no sea viable en el mercado actual.

¡Por fin, mantente optimista! Prepare su negocio para aprovechar las oportunidades que seguramente se presentarán, antes de lo que cree.

Enfoque de negocios:

La importancia de “ Pivotante” y abastecimiento local

Por JD Wang, Fundador, reRubber (Ontario y San Bernardino)

Esta no es mi primera pandemia. Estaba trabajando en China cuando el SRAS estalló. Construimos inventario porque tenía la sensación de que estaríamos cerrados, lo que estábamos. Sin embargo, toda la industria del caucho se tomó un sustode. Así que no tuve ventas. Despedimos personal y cortamos los salarios. Estaba tomando neumáticos de desecho porque el lado de suministro del negocio se considera esencial. Pero es un catch-22 porque no podía seguir tomando neumáticos de desecho cuando no podía vender el caucho.

Así que pivotamos – para salvar a mi empresa y personal. Muchos de ellos han estado conmigo por más de una década, son como una familia. Examinamos nuestras fortalezas, debilidades y analizamos los recursos. Tenemos una sólida experiencia en química y ciencia de materiales, mezcla y formulación. Lo utilizamos para fabricar desinfectantes de manos y para desinfectantes de superficie de R&D. Las fuerzas de tarea, los comités y las juntas de asociación en los que me siento se unieron. Hablamos de la cadena de suministro de nuestro país, de dónde están las cosas y de cómo respondemos como comunidad. Miré lo que se necesitaba. Ahora nos estamos preparando para recuperar todo mi trabajo. Así que hemos girado bastante rápido.

Como fabricante local del Condado de San Bernardino, mi compromiso es llevar nuestros desinfectantes y desinfectantes a los trabajadores de primero auxilios e industrias esenciales en nuestra región. No estoy empaquetando un producto de consumo. Estoy completamente enfocado en llevarlo a los trabajadores de primero auxilios y configurar mis canales de distribución para eso.

Necesitamos un sistema local, ya que la pandemia ha demostrado cuán débil es una cadena de suministro global. Nuestro modelo de negocio se basa en la protección de nuestra economía local, una economía circular o una economía sostenible. Una cosa que me ha levantado el ánimo es un llamado a la acción para que todas las pequeñas empresas colaboren, compartan recursos, se conecten. Las pequeñas empresas pueden pivotar mucho mejor y abordar una necesidad local más rápido que una gran corporación.

Esta es una gran oportunidad para hacer una pausa y un análisis profundo serio de lo que nuestra región local necesita y cómo podemos desempeñar un papel en el cumplimiento de la cadena de suministro. Por ejemplo, estoy abasteciendo equipos y materias primas de pequeñas empresas en California, y me están ayudando. Mientras soy un nuevo cliente, me están poniendo en la lista corta.

Los propietarios de pequeñas empresas deben alinearse, pero debemos reabrir cuidadosamente e intencionalmente y no depender de las importaciones extranjeras como en gran medida y ver cómo podemos aprovechar lo que nuestro condado y país es capaz de suministrar desde una perspectiva local.

Clave para llevar: Las pequeñas empresas vierten todo de nuevo en su economía local. Usted no está ayudando a un CEO o accionistas a comprar una casa de vacaciones, usted está ayudando a un residente local a poner a sus hijos en el campamento o comprar bienes de la economía local. Trabajar juntos es la mejor manera de ayudar en este momento.

Cómo las empresas del condado pueden garantizar una reapertura segura

Con la reapertura limitada de algunos negocios de fase 2 a partir del viernes pasado, el Condado está buscando a los propietarios y gerentes de negocios e instalaciones para establecer pautas de reapertura segura para abordar las siguientes áreas de preocupación.

  1. Realizar una evaluación detallada del riesgo e implementar un plan de protección específico del sitio. Cada fuerza de trabajo es diferente, con características y desafíos únicos. Nadie está en un lugar mejor para saber cómo llevar a cabo las operaciones de forma segura que el propietario, los gerentes y los empleados de una instalación individual.
  2. Proteger y apoyar la salud y la seguridad de los trabajadores. Suministro y requerir el uso de coberturas faciales y equipos de protección personal. Reubique las áreas de descanso al aire libre con asientos físicamente distantes.
  3. Asegurar el distanciamiento físico adecuado. Facilidad de apertura limitando la ocupación inicialmente en un 25% de capacidad para evaluar los protocolos operativos. Utilice las marcas de suelo y gestione el flujo de tráfico para garantizar el distanciamiento de 6 pies entre individuos tanto como sea posible. Evite congregarse.
  4. Asegurar un control adecuado de la infección. Siga las estrictas normas de limpieza y saneamiento, apropiadas para su lugar de trabajo o negocio. Establecer procedimientos operativos para limpiar y desinfectar con frecuencia superficies de alto tacto.
  5. Capacitar a todos los empleados en nuevos procedimientos. Todos los trabajadores necesitan comprender su plan de protección específico del sitio. Asegúrese de que los empleados sepan cómo examinarlos a sí mismos para detectar los síntomas y quedarse en casa si los tienen.
  6. Comunicarse con el público. Publicar señalización clara para comunicar sus nuevos protocolos de seguridad a los visitantes,
  7. Ofrecer transacciones y servicios en línea y en la acera siempre que sea posible. Acomodar la recogida en la acera para mantener a las poblaciones vulnerables seguras. Continúe fomentando el servicio de comida para llevar y entrega.

La conclusión es que si queremos mantener nuestra economía abierta, todos tenemos que asumir la responsabilidad de mantenernos a salvo. Estamos seguros de que nuestras empresas, empleados y clientes pueden hacer lo que sea necesario para superar esto juntos.

 

 

 

 

 

Próximos seminarios web sobre recursos empresariales

 

 

 

 

 

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Asistencia de Desempleo por Desastre

 

 

 

 

 

Preguntas frecuentes relacionadas con el negocio

 

 

 

 

 

Herramientas para los solicitantes de empleo

 

Estadísticas diarias

3.153 Casos Confirmados         (un 2,4 % más que el día anterior)

138 Muertes                              (un 15 %  más que el día anterior)

33.287 Probados                      (un 2,2 % más que el día anterior)

Para obtener más estadísticas del Tablero de Vigilancia COVID-19, haga clic en la pestaña de escritorio o móvil en  sbcovid19.com del Condado.

Ubicaciones de pruebas para las semanas del 11 y 18 de mayo, 2020

De lunes a viernes – Arrowhead Regional Medical Center – 400 N. Pepper Ave., Colton

8:00 a.m. a 4:00 p.m. Cita SOLAMENTE, llame 1-855-422-8029

De lunes a viernes – SAC Sistemas de Salud (solamente miembros de IEHP) – 250 S. G St., San Bernardino

9:00 a.m. a 4:00 p.m. Cita SOLAMENTE, llame 909-771-2911

Lunes, martes, jueves y viernes – MCH Rural Health Clinic – 29099 Hospital Road, Lake Arrowhead

8:00 a.m. a 4:30 p.m. Cita SOLAMENTE, llame 909-336-9715

Miercoles, 13 de mayo – Apple Valley Civic Center Park – 14999 Dale Evans Pkwy., Apple Valley

10:00 a.m. a 2:00 p.m. Cita SOLAMENTE, en http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Jueves, 14 de mayo – Copper Mountain College – 6162 Rotary Way, Joshua Tree

10:00 a.m. a 2:00 p.m. Cita SOLAMENTE, en http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Viernes, 15 de mayo – Montclair Place – 5060 E. Montclair Plaza Lane, Montclair

10:00 a.m. a 2:00 p.m. Cita SOLAMENTE, en http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Lunes, 18 de mayo – Arroyo Valley High School – 1881 W. Baseline St., San Bernardino

10:00 a.m. a 2:00 p.m. Cita SOLAMENTE, en http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Martes, 19 de mayo – Helendale Community Service District – 26540 Vista Road, Helendale

10:00 a.m. a 2:00 p.m. Cita SOLAMENTE, en http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Miercoles, 20 de mayo – Barstow Sports Park – 2800 Mayor Katy Pkwy., Barstow

10:00 a.m. a 2:00 p.m. Cita SOLAMENTE, en http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Viernes, 22 de mayo – Montclair Place – 5060 Montclair Plaza Lane, Montclair

10:00 a.m. a 2:00 p.m. Cita SOLAMENTE, en http://sbcovid19.com/community-drive-through-events/

Las pruebas ahora están abiertas a cualquier residentes, independientemente de mostrar cualquier síntoma. La Salud Pública del Condado también está realizando pruebas en centros de enfermería selectos para personas mayores en riesgo que viven en esas instalaciones.

Ubicaciones e información de las pruebas estatales

De lunes a viernes – Victor Valley College – 71 Mojave Fish Hatchery Rd., Victorville

De lunes a viernes – Victorville Activities Center – 15075 Hesperia Rd., Victorville

De lunes a viernes – Adelanto Stadium – 1200 Stadium Way, Adelanto

Martes, 12 de mayo – Victorville Activities Center – 15075 Hesperia Rd., Victorville

esta fecha SOLAMENTE para los proveedores de atención médica, primeros auxilios y personal judicial/policía

Todos los eventos estatales están programados de 7:00 a.m. a 7:00 p. – Cita SOLAMENTE –

            visite  https://lhi.care/covidtesting o llame 888-634-1123

Para toda la información relacionada con COVID-19, incluyendo estadísticas de casos, preguntas frecuentes, directrices y recursos, visite la página web de COVID-19 del Condado en http://sbcovid19.com/. Los residentes del Condado de San Bernardino también pueden llamar a la línea de ayuda COVID-19 al (909) 387-3911 para obtener información general y recursos sobre el virus. La línea telefónica NO es para llamadas médicas y está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. Si tiene preguntas sobre servicios sociales, llame al 211.

2 Responses to May 13, 2020 Daily Update – Business Edition

  • Hello, Thank you very much for everyone’s hard work. Appreciate it. Can someone tell us if Medical Spa’s can re open. They are owned by doctors and patients are treated by doctors, nurse practitioners and physician assistance. please let us know.

    Does it fall under office-based?

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